Es posible que Surface Pro 3 venga con una batería defectuosa. Si observa un rendimiento deficiente de la vida útil de la batería, probablemente no sea Google Chrome, puede ser la batería Surface Pro 3 Simplo.
Recientemente, varios usuarios del Foros de Microsoft informó que los dispositivos Surface Pro 3 no retienen la carga el tiempo suficiente; en algunos casos, la batería dura menos de una hora.
Obviamente, se espera una degradación de la batería con el tiempo. Es la naturaleza de las baterías recargables. Sin embargo, la evidencia obvia de que las baterías Simplo no retienen la carga poco después de un año no es algo que veamos todos los días.
Una cuenta de usuario afectada que siguió los pasos de solución de problemas, el soporte de Microsoft concluyó que es un problema con la batería. La mayor preocupación es que el problema aparece semanas después del final de la garantía de un año del dispositivo. Lógicamente, esto pone a los clientes en una situación muy frustrante, ya que se les pide que paguen los gastos de reparación, que pueden ascender a unos 500 dólares.
Microsoft dijo que está investigando el problema con las baterías Simplo en Surface Pro 3. Sin embargo, no hay detalles sobre cuándo veremos una solución al problema.
Cómo comprobar el tipo de batería de Surface Pro 3
Si sospecha que su Surface Pro 3 está experimentando problemas de duración de la batería o si tiene curiosidad sobre el tipo de batería incluida en su dispositivo, puede hacer lo siguiente:
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Utilizar el Tecla de Windows + X atajo de teclado para abrir el menú de usuario avanzado y seleccionar Símbolo del sistema (administrador).
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Ingrese el siguiente comando para mover el directorio raíz (C: ) y presione Iniciar sesión:
cd
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Ingrese el siguiente comando para generar un informe de batería y presione Iniciar sesión:
powercfg /batteryreport
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Tipo battery-report.html en el símbolo del sistema y presione Iniciar sesión para abrir el informe de batería con su navegador.
Si en "Baterías instaladas", el campo del fabricante indica SENCILLO, Surface Pro 3 puede verse afectado por este problema. Si es una batería LG, estás a salvo.
Esta es una mala situación para Microsoft y sus clientes. Desde el punto de vista legal, Microsoft no tiene la obligación de abordar este problema, pero si la empresa quiere mantener contentos a los clientes, el mejor curso de acción es encontrar una solución razonable.
¿Has comprobado el tipo de batería del Surface Pro 3? ¿Tiene problemas de descarga de la batería? Cuéntanos en los comentarios a continuación.
Actualización, 27 de julio de 2016: Microsoft confirma que ha aislado el problema de descarga de la batería y confirma que las baterías de Simplo no están defectuosas. Es un problema real relacionado con el software y pronto estará disponible una solución.
Actualización, 20 de agosto de 2016: En una declaración sobre Foros de Microsoft, un ingeniero de soporte de Microsoft dijo que pronto llegará una solución de software al propietario de Surface Pro 3 para abordar el problema de la batería.
Actualización, 30 de agosto de 2016: Microsoft está lanzando una nueva actualización de firmware para abordar el problema de descarga de la batería en los dispositivos Surface Pro 3.
