Es posible que Surface Pro 3 venga con una bater铆a defectuosa. Si observa un rendimiento deficiente de la vida 煤til de la bater铆a, probablemente no sea Google Chrome, puede ser la bater铆a Surface Pro 3 Simplo.
Recientemente, varios usuarios del Foros de Microsoft inform贸 que los dispositivos Surface Pro 3 no retienen la carga el tiempo suficiente; en algunos casos, la bater铆a dura menos de una hora.
Obviamente, se espera una degradaci贸n de la bater铆a con el tiempo. Es la naturaleza de las bater铆as recargables. Sin embargo, la evidencia obvia de que las bater铆as Simplo no retienen la carga poco despu茅s de un a帽o no es algo que veamos todos los d铆as.
Una cuenta de usuario afectada que sigui贸 los pasos de soluci贸n de problemas, el soporte de Microsoft concluy贸 que es un problema con la bater铆a. La mayor preocupaci贸n es que el problema aparece semanas despu茅s del final de la garant铆a de un a帽o del dispositivo. L贸gicamente, esto pone a los clientes en una situaci贸n muy frustrante, ya que se les pide que paguen los gastos de reparaci贸n, que pueden ascender a unos 500 d贸lares.
Microsoft dijo que est谩 investigando el problema con las bater铆as Simplo en Surface Pro 3. Sin embargo, no hay detalles sobre cu谩ndo veremos una soluci贸n al problema.
C贸mo comprobar el tipo de bater铆a de Surface Pro 3
Si sospecha que su Surface Pro 3 est谩 experimentando problemas de duraci贸n de la bater铆a o si tiene curiosidad sobre el tipo de bater铆a incluida en su dispositivo, puede hacer lo siguiente:
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Utilizar el Tecla de Windows + X atajo de teclado para abrir el men煤 de usuario avanzado y seleccionar S铆mbolo del sistema (administrador).
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Ingrese el siguiente comando para mover el directorio ra铆z (C: ) y presione Iniciar sesi贸n:
cd
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Ingrese el siguiente comando para generar un informe de bater铆a y presione Iniciar sesi贸n:
powercfg /batteryreport
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Tipo battery-report.html en el s铆mbolo del sistema y presione Iniciar sesi贸n para abrir el informe de bater铆a con su navegador.
Si en "Bater铆as instaladas", el campo del fabricante indica SENCILLO, Surface Pro 3 puede verse afectado por este problema. Si es una bater铆a LG, est谩s a salvo.
Esta es una mala situaci贸n para Microsoft y sus clientes. Desde el punto de vista legal, Microsoft no tiene la obligaci贸n de abordar este problema, pero si la empresa quiere mantener contentos a los clientes, el mejor curso de acci贸n es encontrar una soluci贸n razonable.
驴Has comprobado el tipo de bater铆a del Surface Pro 3? 驴Tiene problemas de descarga de la bater铆a? Cu茅ntanos en los comentarios a continuaci贸n.
Actualizaci贸n, 27 de julio de 2016: Microsoft confirma que ha aislado el problema de descarga de la bater铆a y confirma que las bater铆as de Simplo no est谩n defectuosas. Es un problema real relacionado con el software y pronto estar谩 disponible una soluci贸n.
Actualizaci贸n, 20 de agosto de 2016: En una declaraci贸n sobre Foros de Microsoft, un ingeniero de soporte de Microsoft dijo que pronto llegar谩 una soluci贸n de software al propietario de Surface Pro 3 para abordar el problema de la bater铆a.
Actualizaci贸n, 30 de agosto de 2016: Microsoft est谩 lanzando una nueva actualizaci贸n de firmware para abordar el problema de descarga de la bater铆a en los dispositivos Surface Pro 3.
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