C贸mo obtener ayuda en Windows 10

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Aunque Windows 10 es bastante f谩cil de usar y comprender, no importa si es un usuario novato o avanzado, habr谩 ocasiones en las que necesitar谩 ayuda para solucionar un problema o aprender a usar una funci贸n.

Dependiendo de c贸mo obtuvo inicialmente el sistema operativo, existen varias opciones de ayuda en Windows 10. Puede usar la aplicaci贸n "Consejos" para aprender nuevas funciones o la aplicaci贸n "Obtener ayuda" para conversar con un asistente virtual y obtener respuestas a preguntas comunes. .

Puede utilizar la configuraci贸n de "Soluci贸n de problemas", que ofrece muchas herramientas automatizadas para resolver una larga lista de problemas comunes, como problemas de conexi贸n en l铆nea, impresi贸n, actualizaciones de Windows 10 y m谩s.

Adem谩s, puede obtener ayuda en Windows 10 utilizando los foros oficiales de la comunidad, o incluso puede comunicarse directamente con el soporte t茅cnico de Microsoft, entre otras formas.

En esta gu铆a, aprender谩 las diferentes formas de obtener ayuda en Windows 10.

脥ndice de contenido
  1. Obtenga ayuda para usar la aplicaci贸n Consejos en Windows 10
  2. Obtenga ayuda para usar la aplicaci贸n Obtener ayuda en Windows 10
  3. Obtenga ayuda para solucionar problemas de configuraci贸n en Windows 10
  4. Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft
  5. Obtenga ayuda para utilizar el soporte t茅cnico de Microsoft
    1. Resolviendo cosas

Obtenga ayuda para usar la aplicaci贸n Consejos en Windows 10

Si es nuevo en Windows 10, la aplicaci贸n Consejos ofrece un breve recorrido para comenzar con el sistema operativo de escritorio, as铆 como detalles sobre las funciones recientes agregadas a la 煤ltima versi贸n y m谩s.

  C贸mo crear un disco de reparaci贸n del sistema en Windows 10

Para utilizar la aplicaci贸n Consejos, siga estos pasos:

  1. Abierto Empezar en Windows 10.

  2. Buscar por Consejos y haga clic en el resultado para abrir la aplicaci贸n.

  3. Seleccione el tema para el que desea ayuda con Windows 10.

    Aplicaci贸n de consejos de Windows 10
    Aplicaci贸n de consejos de Windows 10

  4. Contin煤e con las instrucciones en pantalla.

    Obtenga ayuda en Windows 10 con la aplicaci贸n Consejos
    Obtenga ayuda en Windows 10 con la aplicaci贸n Consejos

Durante el experimento, puede elegir entre varios temas, incluido el comienzo de Windows 10 con sugerencias para usar y personalizar la experiencia de Inicio y b煤squeda y c贸mo mover la aplicaci贸n Configuraci贸n para aprovechar al m谩ximo la experiencia.

La aplicaci贸n tambi茅n ofrece consejos para personalizar su experiencia, detalles sobre c贸mo usar las funciones m谩s comunes y los atajos de teclado y, lo mejor de todo, la aplicaci贸n incluso incluye una secci贸n que explica las 煤ltimas funciones disponibles con la versi贸n de Windows 10 instalada en tu dispositivo.

Obtenga ayuda para usar la aplicaci贸n Obtener ayuda en Windows 10

Si tiene problemas para activar Windows 10, no puede encontrar una configuraci贸n espec铆fica o necesita una respuesta a una pregunta, puede usar la aplicaci贸n Obtener ayuda, que utiliza un asistente virtual para brindar ayuda.

Para usar la aplicaci贸n Obtener ayuda en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abierto Empezar.

  2. Buscar por Consigue ayuda y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicaci贸n.

    Aplicaci贸n Obtener ayuda de Windows 10
    Aplicaci贸n Obtener ayuda de Windows 10

  3. Haga su pregunta.

Despu茅s de completar los pasos, el asistente le dar谩 una respuesta o le dirigir谩 a los foros y le ofrecer谩 ponerse en contacto con el soporte si no puede responder la pregunta.

Obtenga ayuda para solucionar problemas de configuraci贸n en Windows 10

Cuando se trata de un problema, puede utilizar la p谩gina Configuraci贸n de soluci贸n de problemas, que incluye varios solucionadores de problemas para diagnosticar y resolver muchos problemas comunes.

Para usar la configuraci贸n de soluci贸n de problemas en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abierto Definiciones.

  2. clickea en Actualizaci贸n y seguridad.

  3. clickea en Solucionar problemas.

  4. Seleccione el solucionador de problemas que mejor describa su problema. Por ejemplo, "Conexiones a Internet", "Impresora" o "Actualizaci贸n de Windows".

  5. clickea en el Ejecute el solucionador de problemas bot贸n.

    Configuraci贸n de soluci贸n de problemas de Windows 10
    Configuraci贸n de soluci贸n de problemas de Windows 10

  6. Contin煤e con las instrucciones en la pantalla (si corresponde).

Despu茅s de completar los pasos, el solucionador de problemas diagnosticar谩 y, con suerte, solucionar谩 el problema con Windows 10.

Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft

Si no puede resolver el problema con Windows 10, tambi茅n puede utilizar el sitio web oficial de la comunidad de Microsoft.

El sitio es administrado por la comunidad, pero obtendr谩 respuestas de personas que pueden haber tenido el mismo problema, usuarios avanzados e incluso del equipo de soporte de Microsoft.

Si no puede resolver un problema, utilizar la comunidad es una de sus mejores opciones.

Para utilizar la comunidad de Microsoft para obtener ayuda en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abre el Microsoft responde Ubicaci贸n de la red de Internet.

  2. Inicie sesi贸n con su cuenta de Microsoft.

  3. clickea en el ventanas categor铆a.

  4. clickea en el Haga una pregunta enlace en la esquina superior izquierda.

    Los foros de Microsoft hacen la pregunta
    Los foros de Microsoft hacen la pregunta

    Consejo rapido: Antes de enviar su pregunta, tambi茅n es una buena idea hacer una b煤squeda r谩pida en los foros, ya que es posible que otra persona ya haya tenido el mismo problema y que ya haya una respuesta disponible.

  5. Ingrese un t铆tulo descriptivo para su pregunta.

  6. Explique su problema con tanto detalle como pueda.

  7. Seleccione la opci贸n Publicar una pregunta.

  8. Utilice el men煤 desplegable "Categor铆a" y seleccione el ventanas opci贸n.

    Redactor de preguntas del foro de Microsoft
    Redactor de preguntas del foro de Microsoft

  9. Utilice el men煤 desplegable de la versi贸n "Windows" y seleccione la Windows 10 opci贸n.

  10. clickea en el Enviar bot贸n.

Despu茅s de completar los pasos, puede llevar un tiempo, pero es probable que reciba una respuesta de una o varias personas recomendando pasos para resolver el problema.

Adem谩s de los foros oficiales, tambi茅n puede enviar sus preguntas @MicrosoftHelps en Twitter.

Adem谩s, Internet tiene muchas soluciones. Solo necesita hacer una b煤squeda usando su motor de b煤squeda preferido, como Google o Bing, para encontrar su respuesta. Solo sea espec铆fico, incluyendo errores, mensajes y otro teclado en la consulta.

Obtenga ayuda para utilizar el soporte t茅cnico de Microsoft

Alternativamente, tambi茅n puede comunicarse con el soporte t茅cnico de Microsoft directamente por tel茅fono o chat para obtener el asistente que soluciona casi cualquier problema con Windows 10, Office y cualquier otro producto de Microsoft.

Sin embargo, este servicio no es gratuito. Si desea ponerse en contacto con el soporte t茅cnico de Microsoft y obtener una respuesta oportuna que resuelva su problema, deber谩 adquirir 鈥淪oporte de software garantizado鈥.

El servicio cuesta $ 99 y ofrece un a帽o de soporte para Windows 10, Office y otros productos, y puede comunicarse con la empresa por tel茅fono o chat, e incluso puede ir a una Microsoft Store f铆sica para obtener soporte t茅cnico.

Puede adquirir la suscripci贸n de soporte del software Microsoft Assure en este sitio weby puede obtener m谩s informaci贸n sobre el servicio esta p谩gina.

La empresa tambi茅n ofrece otros servicios de pago, pero son un soporte 煤nico y cuestan la mitad de la suscripci贸n anual.

Si no sabe a qui茅n contactar para el asistente, la empresa tambi茅n tiene un directorio con todos los n煤meros de tel茅fono de atenci贸n al cliente clasificados por regi贸n y pa铆s.

Resolviendo cosas

Enfocamos esta gu铆a en pasos para ayudar a Windows 10, no en aplicaciones. Si tiene problemas con una aplicaci贸n, debe comunicarse con la empresa que desarroll贸 el software. Si est谩 comenzando a utilizar una aplicaci贸n o desea aprender un poco m谩s sobre ella, siempre puede presionar el F1 mientras est谩 en la aplicaci贸n para abrir la p谩gina de ayuda.

En caso de que est茅 utilizando un dispositivo OEM (una computadora de marca, como Dell, Asus, Acer, HP, etc.), debe comunicarse con el soporte del fabricante para obtener soporte de software o hardware.

No hace falta decir que tambi茅n puede utilizar todos los tutoriales completos disponibles en Pureinfotech e incluso puede publicar preguntas en nuestros foros para solucionar y solucionar problemas con Windows 10, Office y m谩s.


Y hasta aqu铆 el final de nuestro contenido, espero que haya sido de tu gusto y esperamos verte de nuevo por aqu铆 nuevamente, pero antes de concluir queremos pedirte un favor, un favor a cambio. Si no ingresaste en nuestra lista de email por favor suscr铆bete y recibir谩s todas las noticias de nuestro blog, y adem谩s te enviaremos todo lo nuevo. Muchas gracias nuevamente, y hasta el pr贸ximo contenido para vos. 隆No te pierdas!

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