Aunque Windows 10 es bastante fácil de usar y comprender, no importa si es un usuario novato o avanzado, habrá ocasiones en las que necesitará ayuda para solucionar un problema o aprender a usar una función.
Dependiendo de cómo obtuvo inicialmente el sistema operativo, existen varias opciones de ayuda en Windows 10. Puede usar la aplicación "Consejos" para aprender nuevas funciones o la aplicación "Obtener ayuda" para conversar con un asistente virtual y obtener respuestas a preguntas comunes. .
Puede utilizar la configuración de "Solución de problemas", que ofrece muchas herramientas automatizadas para resolver una larga lista de problemas comunes, como problemas de conexión en línea, impresión, actualizaciones de Windows 10 y más.
Además, puede obtener ayuda en Windows 10 utilizando los foros oficiales de la comunidad, o incluso puede comunicarse directamente con el soporte técnico de Microsoft, entre otras formas.
En esta guía, aprenderá las diferentes formas de obtener ayuda en Windows 10.
- Obtenga ayuda para usar la aplicación Consejos en Windows 10
- Obtenga ayuda para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10
- Obtenga ayuda para solucionar problemas de configuración en Windows 10
- Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft
- Obtenga ayuda para utilizar el soporte técnico de Microsoft
- Obtenga ayuda para usar la aplicación Consejos en Windows 10
- Obtenga ayuda para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10
- Obtenga ayuda para solucionar problemas de configuración en Windows 10
- Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft
- Obtenga ayuda para utilizar el soporte técnico de Microsoft
Obtenga ayuda para usar la aplicación Consejos en Windows 10
Si es nuevo en Windows 10, la aplicación Consejos ofrece un breve recorrido para comenzar con el sistema operativo de escritorio, así como detalles sobre las funciones recientes agregadas a la última versión y más.
Para utilizar la aplicación Consejos, siga estos pasos:
Abierto Empezar en Windows 10.
Buscar por Consejos y haga clic en el resultado para abrir la aplicación.
Seleccione el tema para el que desea ayuda con Windows 10.
Aplicación de consejos de Windows 10 Continúe con las instrucciones en pantalla.
Obtenga ayuda en Windows 10 con la aplicación Consejos
Durante el experimento, puede elegir entre varios temas, incluido el comienzo de Windows 10 con sugerencias para usar y personalizar la experiencia de Inicio y búsqueda y cómo mover la aplicación Configuración para aprovechar al máximo la experiencia.
La aplicación también ofrece consejos para personalizar su experiencia, detalles sobre cómo usar las funciones más comunes y los atajos de teclado y, lo mejor de todo, la aplicación incluso incluye una sección que explica las últimas funciones disponibles con la versión de Windows 10 instalada en tu dispositivo.
Obtenga ayuda para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10
Si tiene problemas para activar Windows 10, no puede encontrar una configuración específica o necesita una respuesta a una pregunta, puede usar la aplicación Obtener ayuda, que utiliza un asistente virtual para brindar ayuda.
Para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10, siga estos pasos:
Abierto Empezar.
Buscar por Consigue ayuda y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
Aplicación Obtener ayuda de Windows 10 Haga su pregunta.
Después de completar los pasos, el asistente le dará una respuesta o le dirigirá a los foros y le ofrecerá ponerse en contacto con el soporte si no puede responder la pregunta.
Obtenga ayuda para solucionar problemas de configuración en Windows 10
Cuando se trata de un problema, puede utilizar la página Configuración de solución de problemas, que incluye varios solucionadores de problemas para diagnosticar y resolver muchos problemas comunes.
Para usar la configuración de solución de problemas en Windows 10, siga estos pasos:
Abierto Definiciones.
clickea en Actualización y seguridad.
clickea en Solucionar problemas.
Seleccione el solucionador de problemas que mejor describa su problema. Por ejemplo, "Conexiones a Internet", "Impresora" o "Actualización de Windows".
clickea en el Ejecute el solucionador de problemas botón.
Configuración de solución de problemas de Windows 10 Continúe con las instrucciones en la pantalla (si corresponde).
Después de completar los pasos, el solucionador de problemas diagnosticará y, con suerte, solucionará el problema con Windows 10.
Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft
Si no puede resolver el problema con Windows 10, también puede utilizar el sitio web oficial de la comunidad de Microsoft.
El sitio es administrado por la comunidad, pero obtendrá respuestas de personas que pueden haber tenido el mismo problema, usuarios avanzados e incluso del equipo de soporte de Microsoft.
Si no puede resolver un problema, utilizar la comunidad es una de sus mejores opciones.
Para utilizar la comunidad de Microsoft para obtener ayuda en Windows 10, siga estos pasos:
Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
clickea en el ventanas categoría.
clickea en el Haga una pregunta enlace en la esquina superior izquierda.
Los foros de Microsoft hacen la pregunta Consejo rapido: Antes de enviar su pregunta, también es una buena idea hacer una búsqueda rápida en los foros, ya que es posible que otra persona ya haya tenido el mismo problema y que ya haya una respuesta disponible.
Ingrese un título descriptivo para su pregunta.
Explique su problema con tanto detalle como pueda.
Seleccione la opción Publicar una pregunta.
Utilice el menú desplegable "Categoría" y seleccione el ventanas opción.
Redactor de preguntas del foro de Microsoft Utilice el menú desplegable de la versión "Windows" y seleccione la Windows 10 opción.
clickea en el Enviar botón.
Después de completar los pasos, puede llevar un tiempo, pero es probable que reciba una respuesta de una o varias personas recomendando pasos para resolver el problema.
Además de los foros oficiales, también puede enviar sus preguntas @MicrosoftHelps en Twitter.
Además, Internet tiene muchas soluciones. Solo necesita hacer una búsqueda usando su motor de búsqueda preferido, como Google o Bing, para encontrar su respuesta. Solo sea específico, incluyendo errores, mensajes y otro teclado en la consulta.
Obtenga ayuda para utilizar el soporte técnico de Microsoft
Alternativamente, también puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft directamente por teléfono o chat para obtener el asistente que soluciona casi cualquier problema con Windows 10, Office y cualquier otro producto de Microsoft.
Sin embargo, este servicio no es gratuito. Si desea ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft y obtener una respuesta oportuna que resuelva su problema, deberá adquirir “Soporte de software garantizado”.
El servicio cuesta $ 99 y ofrece un año de soporte para Windows 10, Office y otros productos, y puede comunicarse con la empresa por teléfono o chat, e incluso puede ir a una Microsoft Store física para obtener soporte técnico.
Puede adquirir la suscripción de soporte del software Microsoft Assure en este sitio weby puede obtener más información sobre el servicio esta página.
La empresa también ofrece otros servicios de pago, pero son un soporte único y cuestan la mitad de la suscripción anual.
Si no sabe a quién contactar para el asistente, la empresa también tiene un directorio con todos los números de teléfono de atención al cliente clasificados por región y país.
Resolviendo cosas
Enfocamos esta guía en pasos para ayudar a Windows 10, no en aplicaciones. Si tiene problemas con una aplicación, debe comunicarse con la empresa que desarrolló el software. Si está comenzando a utilizar una aplicación o desea aprender un poco más sobre ella, siempre puede presionar el F1 mientras está en la aplicación para abrir la página de ayuda.
En caso de que esté utilizando un dispositivo OEM (una computadora de marca, como Dell, Asus, Acer, HP, etc.), debe comunicarse con el soporte del fabricante para obtener soporte de software o hardware.
No hace falta decir que también puede utilizar todos los tutoriales completos disponibles en Pureinfotech e incluso puede publicar preguntas en nuestros foros para solucionar y solucionar problemas con Windows 10, Office y más.
