En alg煤n momento, es probable que reciba un mensaje de error que diga: "Hab铆a un problema. No pudimos iniciar sesi贸n. Vuelve a intentarlo en unos minutos o verifica tu cuenta iniciando sesi贸n en account.live.com. Inicie sesi贸n: 0x87DD0019. " A pesar de lo que pueda pensar e intentar, el problema no es necesariamente su conexi贸n a Internet, la consola Xbox One o incluso su cuenta no es regular. Probablemente no puedas entrar y jugar en l铆nea porque hay un problema con la red Xbox Live.
Aunque la red Xbox Live es muy confiable, de vez en cuando experimentar谩 el error 0x87DD0019, generalmente durante Acci贸n de Gracias, Navidad, A帽o Nuevo y otras festividades importantes, y cuando vea este error, probablemente no sea el 煤nico. Cuando se produce el error 0x87DD0019, significa que tambi茅n hay miles de personas que no pueden iniciar sesi贸n o jugar debido a la interrupci贸n del servicio debido a un problema con los servidores de Microsoft.
Puede deberse a errores humanos, problemas de hardware o software o debido a fuerzas externas. Por ejemplo, en 2014, el servicio Xbox Live sufri贸 un ataque masivo de denegaci贸n de servicio distribuido (DDoS) iniciado por un grupo de piratas inform谩ticos conocido como Escuadr贸n lagarto, que abrumaba los servidores con tr谩fico falso de diversas fuentes en todo el mundo, paralizando la red Xbox Live.
Si bien puede haber otras razones relacionadas con el mensaje de error 0x87DD0019, es casi una garant铆a de que el problema est谩 en el final de Microsoft, no en el suyo. Como tal, restablecer su consola Xbox One a los valores predeterminados de f谩brica o enrutador dom茅stico, o incluso eliminar la cuenta de su consola, puede no funcionar. La 煤nica soluci贸n aqu铆 es esperar a que la empresa resuelva el problema.
Lo mejor que puede hacer es averiguarlo primero. Es probable que averig眉e lo que realmente est谩 pasando marcando el Cuenta de Twitter oficial de soporte t茅cnico de Xbox y comprobando el P谩gina web de soporte de Xbox. Si tiene problemas, puede comunicarse con soporte en Foros de Xbox, aunque es probable que obtenga una respuesta m谩s r谩pida si env铆a un tweet al funcionario Cuenta de soporte de Xbox.
Adem谩s, recuerde que muchos problemas de Xbox se pueden resolver apagando completamente la consola y desconectando el cable de alimentaci贸n, esperando unos cinco minutos y volviendo a enchufar todo.
Actualizaci贸n, 21 de marzo de 2017: No es su Xbox One o suscripci贸n, en realidad es un problema de autenticaci贸n que afecta a Outlook, Skype, OneDrive, Xbox Live y otros servicios de Microsoft. La empresa es consciente del problema y est谩 trabajando para solucionarlo.
Este es el extracto de la cuenta de Twitter de soporte t茅cnico de Xbox:
Somos conscientes de los informes de problemas para iniciar sesi贸n en Xbox Live. Trabajamos duro para hacer las cosas. Est茅n atentos a: https://t.co/99xfLMWcZW
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 21 de marzo de 2017
Actualizaci贸n del 10 de octubre de 2017: Los usuarios de Xbox tienen problemas para iniciar sesi贸n en las consolas y en la web. Microsoft es consciente del problema y lo est谩 investigando. Este es el estado oficial del equipo de soporte de Xbox en Twitter:
Contamos con los equipos adecuados que investigan los problemas de inicio de sesi贸n en las consolas Xbox One y en nuestro sitio web. 隆Proporcionaremos m谩s informaci贸n cuando la tengamos!
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 10 de octubre de 2017
La compa帽铆a tambi茅n afirma que no tiene un tiempo de resoluci贸n estimado, pero puede vigilar Sitio de soporte de Xbox.
Actualizaci贸n del 9 de diciembre de 2017: Los usuarios de Xbox tienen problemas para iniciar sesi贸n en las consolas. Microsoft es consciente del problema, pero no ofrece una fecha l铆mite para resolverlo.
Si ves errores al intentar iniciar sesi贸n en Xbox Live en Xbox One, mira https://t.co/PzAdjUFMJj para obtener actualizaciones mientras investigamos.
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 9 de diciembre de 2017
Actualizaci贸n el 1 de marzo de 2018: Microsoft es consciente de este problema y est谩 trabajando para solucionarlo lo antes posible.
隆Hola chicos! Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para iniciar sesi贸n en Xbox Live; los equipos adecuados est谩n trabajando arduamente para que todo vuelva a funcionar. 隆Muchas gracias por su paciencia!
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de marzo de 2018
Actualizaci贸n del 20 de mayo de 2018: Xbox Live est谩 inactivo, lo que afecta el inicio de sesi贸n de Xbox One. Reddit, Microsoft que 鈥渓os equipos apropiados est谩n involucrados y no dejaremos de publicar las actualizaciones que recibamos. 隆Gracias a todos por los informes! "
Actualizaci贸n del 10 de julio de 2018: Microsoft confirma que el problema con Xbox Live se ha resuelto.
Estamos de regreso con invitaciones e invitaciones a fiestas, 隆gracias por su paciencia y por quedarse con nosotros! https://t.co/apsH8tIMcE
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 7 de julio de 2018
Actualizaci贸n el 1 de agosto de 2018: Microsoft ya es consciente del problema que impide que la consola Xbox One se conecte a Xbox Live y est谩 trabajando para solucionar el problema lo antes posible.
Hemos visto informes de que los miembros no pueden ingresar a las consolas Xbox One. 隆Sepa que ahora tenemos los equipos adecuados investigando! Lo actualizaremos cuando tengamos m谩s para compartir.
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de agosto de 2018
Actualizaci贸n el 1 de noviembre de 2018: Microsoft es consciente de la 0x80a4001a error que impide que la consola Xbox One se conecte a Xbox Live y est谩 trabajando para resolver el problema lo antes posible.
Nuestros ingenieros est谩n trabajando para corregir errores relacionados con el inicio de sesi贸n en consolas Xbox One. Agradecemos su paciencia mientras se analiza esto y aseg煤rese de seguir nuestra p谩gina de estado para obtener actualizaciones. https://t.co/99xfLMWcZW
- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de noviembre de 2018
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