Resolviendo el error 0x87DD0019 de Xbox One al intentar iniciar sesión en Xbox Live

En algún momento, es probable que reciba un mensaje de error que diga: "Había un problema. No pudimos iniciar sesión. Vuelve a intentarlo en unos minutos o verifica tu cuenta iniciando sesión en account.live.com. Inicie sesión: 0x87DD0019. " A pesar de lo que pueda pensar e intentar, el problema no es necesariamente su conexión a Internet, la consola Xbox One o incluso su cuenta no es regular. Probablemente no puedas entrar y jugar en línea porque hay un problema con la red Xbox Live.

Aunque la red Xbox Live es muy confiable, de vez en cuando experimentará el error 0x87DD0019, generalmente durante Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo y otras festividades importantes, y cuando vea este error, probablemente no sea el único. Cuando se produce el error 0x87DD0019, significa que también hay miles de personas que no pueden iniciar sesión o jugar debido a la interrupción del servicio debido a un problema con los servidores de Microsoft.

Puede deberse a errores humanos, problemas de hardware o software o debido a fuerzas externas. Por ejemplo, en 2014, el servicio Xbox Live sufrió un ataque masivo de denegación de servicio distribuido (DDoS) iniciado por un grupo de piratas informáticos conocido como Escuadrón lagarto, que abrumaba los servidores con tráfico falso de diversas fuentes en todo el mundo, paralizando la red Xbox Live.

Si bien puede haber otras razones relacionadas con el mensaje de error 0x87DD0019, es casi una garantía de que el problema está en el final de Microsoft, no en el suyo. Como tal, restablecer su consola Xbox One a los valores predeterminados de fábrica o enrutador doméstico, o incluso eliminar la cuenta de su consola, puede no funcionar. La única solución aquí es esperar a que la empresa resuelva el problema.

Lo mejor que puede hacer es averiguarlo primero. Es probable que averigüe lo que realmente está pasando marcando el Cuenta de Twitter oficial de soporte técnico de Xbox y comprobando el Página web de soporte de Xbox. Si tiene problemas, puede comunicarse con soporte en Foros de Xbox, aunque es probable que obtenga una respuesta más rápida si envía un tweet al funcionario Cuenta de soporte de Xbox.

Además, recuerde que muchos problemas de Xbox se pueden resolver apagando completamente la consola y desconectando el cable de alimentación, esperando unos cinco minutos y volviendo a enchufar todo.

Actualización, 21 de marzo de 2017: No es su Xbox One o suscripción, en realidad es un problema de autenticación que afecta a Outlook, Skype, OneDrive, Xbox Live y otros servicios de Microsoft. La empresa es consciente del problema y está trabajando para solucionarlo.

Este es el extracto de la cuenta de Twitter de soporte técnico de Xbox:

Somos conscientes de los informes de problemas para iniciar sesión en Xbox Live. Trabajamos duro para hacer las cosas. Estén atentos a: https://t.co/99xfLMWcZW

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 21 de marzo de 2017

Actualización del 10 de octubre de 2017: Los usuarios de Xbox tienen problemas para iniciar sesión en las consolas y en la web. Microsoft es consciente del problema y lo está investigando. Este es el estado oficial del equipo de soporte de Xbox en Twitter:

Contamos con los equipos adecuados que investigan los problemas de inicio de sesión en las consolas Xbox One y en nuestro sitio web. ¡Proporcionaremos más información cuando la tengamos!

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 10 de octubre de 2017

La compañía también afirma que no tiene un tiempo de resolución estimado, pero puede vigilar Sitio de soporte de Xbox.

Actualización del 9 de diciembre de 2017: Los usuarios de Xbox tienen problemas para iniciar sesión en las consolas. Microsoft es consciente del problema, pero no ofrece una fecha límite para resolverlo.

Si ves errores al intentar iniciar sesión en Xbox Live en Xbox One, mira https://t.co/PzAdjUFMJj para obtener actualizaciones mientras investigamos.

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 9 de diciembre de 2017

Actualización el 1 de marzo de 2018: Microsoft es consciente de este problema y está trabajando para solucionarlo lo antes posible.

¡Hola chicos! Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para iniciar sesión en Xbox Live; los equipos adecuados están trabajando arduamente para que todo vuelva a funcionar. ¡Muchas gracias por su paciencia!

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de marzo de 2018

Actualización del 20 de mayo de 2018: Xbox Live está inactivo, lo que afecta el inicio de sesión de Xbox One. Reddit, Microsoft que “los equipos apropiados están involucrados y no dejaremos de publicar las actualizaciones que recibamos. ¡Gracias a todos por los informes! "

Actualización del 10 de julio de 2018: Microsoft confirma que el problema con Xbox Live se ha resuelto.

Estamos de regreso con invitaciones e invitaciones a fiestas, ¡gracias por su paciencia y por quedarse con nosotros! https://t.co/apsH8tIMcE

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 7 de julio de 2018

Actualización el 1 de agosto de 2018: Microsoft ya es consciente del problema que impide que la consola Xbox One se conecte a Xbox Live y está trabajando para solucionar el problema lo antes posible.

Hemos visto informes de que los miembros no pueden ingresar a las consolas Xbox One. ¡Sepa que ahora tenemos los equipos adecuados investigando! Lo actualizaremos cuando tengamos más para compartir.

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de agosto de 2018

Actualización el 1 de noviembre de 2018: Microsoft es consciente de la 0x80a4001a error que impide que la consola Xbox One se conecte a Xbox Live y está trabajando para resolver el problema lo antes posible.

Nuestros ingenieros están trabajando para corregir errores relacionados con el inicio de sesión en consolas Xbox One. Agradecemos su paciencia mientras se analiza esto y asegúrese de seguir nuestra página de estado para obtener actualizaciones. https://t.co/99xfLMWcZW

- Soporte de Xbox (@XboxSupport) 1 de noviembre de 2018