C贸mo usar Quick Assist para asistencia remota en Windows 10

Hola querido lector mi nombre es Martina, como siempre compartimos contenido de valor para nuestra publico y esta no ser谩 la excepci贸n, qu茅date hasta el final del post para estar con las 煤ltimas novedades que hemos preparado para ti. Como adelantamos la semana pasada leemos todos los comentarios y creamos contenido chulo para vosotros, as铆 que si todav铆a no lo has hecho d茅janos tu email y te mantendremos actualizado. Sin perder mas tiempo espero que te leas todo el contenido relevante y nos vemos en el pr贸ximo art铆culos de clomatica.

En Windows 10, puede usar muchas herramientas para solucionar y solucionar problemas, y cuando necesite ayuda adicional, tambi茅n puede usar la aplicaci贸n Asistencia r谩pida para obtener ayuda de forma remota de otra persona.

Quick Assist es una nueva aplicaci贸n que reemplaza la funcionalidad heredada de "Windows Remote Assistance". T茅cnicamente, es una aplicaci贸n de escritorio remoto, pero dise帽ada para ser m谩s f谩cil de usar y m谩s segura.

A diferencia de la aplicaci贸n Escritorio remoto, no necesita habilitar "Escritorio remoto" o "Asistencia remota" a trav茅s de Propiedades del sistema, ni abrir un puerto de firewall. Sin embargo, se requieren dos personas (una en cada extremo) para compartir la pantalla de la computadora a trav茅s de una conexi贸n remota. Fue dise帽ado de esta manera porque la aplicaci贸n fue creada para que una persona ayude a otra a resolver problemas en una computadora remota.

En esta gu铆a, aprender谩 los pasos para comenzar a usar la aplicaci贸n Asistencia r谩pida para resolver un problema en Windows 10 o cuando necesite ayuda para descubrir software.

脥ndice de contenido
  1. Obtenga asistencia remota usando Asistencia r谩pida
  2. Controles de la aplicaci贸n Quick Assist
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Obtenga asistencia remota usando Asistencia r谩pida

Para obtener asistencia remota en Windows 10, la persona que ofrece ayuda debe iniciar el proceso y la persona que recibe ayuda debe permitir la conexi贸n. Estos son estos pasos:

  1. En la PC que ofrece ayuda, abra Empezar en Windows 10.

  2. Buscar por Asistencia r谩pida y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicaci贸n.

  3. clickea en el Ayudar a alguien mas bot贸n.

    Ayuda r谩pida, ayuda a alguien m谩s
    Ayuda r谩pida, ayuda a alguien m谩s

  4. Inicie sesi贸n con su cuenta de Microsoft.

    Cuenta de asistencia r谩pida de Microsoft
    Cuenta de asistencia r谩pida de Microsoft

  5. Env铆e el c贸digo de seguridad a la otra persona a la que intenta ayudar.

    C贸digo de seguridad de asistencia r谩pida
    C贸digo de seguridad de asistencia r谩pida
    Nota r谩pida: Puede proporcionar el c贸digo como desee, incluso por tel茅fono o mensaje de texto. O tambi茅n puede hacer clic en el bot贸n Enviar correo electr贸nico para enviar el c贸digo a trav茅s de una direcci贸n de correo electr贸nico. (Recuerde que el c贸digo debe usarse en 10 minutos, de lo contrario caducar谩).
  6. En la PC que recibe la ayuda, abra el Asistencia r谩pida aplicaci贸n.

  7. En la secci贸n "Obtener asistencia", ingrese el c贸digo de seguridad.

    C贸digo de confirmaci贸n de asistencia remota
    C贸digo de confirmaci贸n de asistencia remota

  8. clickea en el Compartir pantalla bot贸n.

  9. En la PC que ofrece ayuda, seleccione el Toma el control total opci贸n.

    Control total de asistencia remota
    Control total de asistencia remota

  10. clickea en el Seguir bot贸n.

  11. En la PC que recibe la ayuda, haga clic en el bot贸n Permitir bot贸n.

    Asistencia remota con control total
    Asistencia remota con control total

Una vez establecida la conexi贸n, podr谩 ver la pantalla de la computadora remota con acceso al mouse y al teclado.

anotaci贸n de ayuda r谩pida

Controles de la aplicaci贸n Quick Assist

La aplicaci贸n Quick Assist en Windows 10 es muy sencilla y f谩cil de usar.

Si bien la computadora remota solo obtiene un conjunto simple de controles para detener el uso compartido de la pantalla y finalizar la conexi贸n, la persona que brinda la asistencia (Administrador) obtiene acceso a algunas caracter铆sticas interesantes, incluida la capacidad de seleccionar el monitor, anotar, ver el tama帽o de pantalla real, reinicie la sesi贸n remota e incluso abra el Administrador de tareas.

Controles de asistencia r谩pida
Controles de asistencia r谩pida

Y tambi茅n obtienes el bot贸n reconectar, pausar y finalizar para finalizar la conexi贸n.

En general, Quick Assist es muy f谩cil de configurar y usar. Una de las mejores caracter铆sticas es que no necesita configurar ninguna configuraci贸n por adelantado y funciona perfectamente en PC con firewall.

Actualizaci贸n del 9 de julio de 2020: Esta gu铆a se public贸 originalmente en agosto de 2016 y se actualiz贸 para reflejar los nuevos cambios.

Y hasta aqu铆 el final de nuestro post, espero que haya sido de tu simpatia y esperamos verte otra vez por aqu铆 nuevamente, pero antes de la conclusi贸n queremos pedirte un favor, un favor sencillo. Si no estas en nuestra lista de email por favor suscr铆bete y recibir谩s todas las tendencias de nuestro sitio web, y adem谩s te enviaremos contenido exclusivo. Muchas gracias nuevamente, y hasta el pr贸ximo post para vosotros. 隆No te pierdas!

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