Cómo restablecer cualquier dispositivo Surface sin una imagen de recuperación

Por lo general, cuando tiene problemas y su Surface no se inicia, visita el soporte de Microsoft para descargar una imagen de recuperación, que luego puede usar para crear una unidad de recuperación USB para restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica durante reinstalar Windows 10 en el proceso.

Si bien puede parecer un poco técnico para muchos usuarios, en realidad es una tarea fácil de hacer. La única advertencia es que muchos usuarios se atascan cuando intentan descargar los archivos de recuperación del sitio de soporte y reciben el mensaje: “La imagen de recuperación para su dispositivo no está disponible para descargar en esta página. Comuníquese con nosotros para obtener ayuda. "

Sin embargo, esto no debería ser un gran problema, porque técnicamente, no necesita una imagen de recuperación para restablecer su Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3 o (pronto) Surface Studio. Las tres cosas que necesita son: archivos para reinstalar Windows 10, una conexión a Internet y (por si acaso) el paquete de controladores para su dispositivo.

En esta guía, aprenderá los pasos para recuperar su dispositivo Surface con Windows 10 cuando no puede descargar o simplemente no desea usar una imagen de recuperación.

Cómo restablecer tu Surface cuando no puedes descargar la imagen de recuperación

En el caso de un dispositivo Surface, una imagen de recuperación es solo un paquete especial que contiene los archivos de instalación de Windows 10, incluidos todos los controladores de dispositivo y cualquier software especial que pueda venir con el dispositivo, nada más.

Lo único especial acerca de la imagen de recuperación son los controladores de dispositivo, que también están disponibles a través de Windows Update. Esto significa que puede reinstalar Windows 10 y luego simplemente buscar actualizaciones para terminar de configurar su dispositivo.

Para restablecer tu Surface a la configuración predeterminada de fábrica cuando tienes problemas y no puedes descargar la imagen de recuperación, haz lo siguiente:

1. Utilice esta guía para crear un medio de instalación USB de Windows 10 con la herramienta de creación de medios.

2. Descargue los controladores y el paquete de firmware para Surface en Soporte de Microsoft. Estamos descargando esto como precaución, en caso de que necesite reinstalar manualmente algún controlador después de la instalación, como el adaptador de red Wi-Fi.

   Consejo rapido: Al descargar el paquete, asegúrese de descargar el más actualizado .msi para Windows 10. El archivo .msi instalará automáticamente todos los controladores relevantes en su sistema.

3. Asegúrate de que Surface esté apagada y conectada.

4. Inserte la unidad USB con los archivos de instalación de Windows 10.

5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras presiona y suelta el botón de encendido del dispositivo.

6. Cuando vea el logotipo de Surface en la pantalla, suelte el botón de volumen.

7. Mientras esté en la configuración de UEFI, cambie el orden de inicio alternativo para incluir USB primero y SSD (disco duro) en segundo.

   

8. Cuando aparezca el asistente de Windows 10, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del sistema operativo.

   Nota: Es un proceso simple, pero puede usar esta guía para realizar una instalación limpia de Windows 10.

9. Después de finalizar la instalación, asegúrese de que pueda conectarse a Internet. Si no puede conectarse a Internet, haga doble clic en el .msi archivo que descargaste paso 2 para instalar todos los controladores relevantes.

10. Asegúrese de conectarse a Internet y abrir Definiciones.

11. clickea en Actualización y seguridad.

12. clickea en Actualizacion de Windows.

13. clickea en Buscar actualizaciones para descargar las últimas actualizaciones de Windows 10, firmware y controladores para completar la tarea.

    

En ese momento, su Surface (Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3 o Surface Studio) debería volver a funcionar correctamente y sin usar una imagen de recuperación.

¿Pudiste reparar tu Surface mediante este proceso? Cuéntanos en los comentarios a continuación.