Hoy me encontré con un problema particular al intentar imprimir un documento. Cuando intenté imprimir el documento, la impresora HP conectada a mi computadora portátil con Windows 10 imprimió algunas páginas sin ningún problema. Después de imprimir cuatro o cinco páginas, una tarjeta se atascó en la impresora y obtuve el mismo error en el escritorio de Windows 10.
Para corregir el error y el problema, quité manualmente el papel atascado de la impresora y luego reanudé la impresión. Curiosamente, Windows 10 y la impresora mostraban el mismo papel atascado en el error de la impresora. Intenté imprimir un documento diferente pero obtuve el mismo error.
Si Windows 10 muestra el error de atasco de papel incluso cuando el papel no está en la impresora o incluso después de retirar el papel atascado de la impresora, puede probar las siguientes soluciones para corregir el error.
Tenga en cuenta que puede utilizar estos consejos de solución de problemas para cualquier impresora de marca.
Solución 1 de 2
Apague y encienda la impresora
Antes de hacer cualquier otra cosa, apague la impresora durante un minuto y luego enciéndala.
Método 2 de 2
Eliminar y agregar la impresora en Configuración
Ésta es la mejor manera de corregir el error de atasco de la impresora que aparece incluso después de retirar el papel atascado de la impresora. Esta solución funcionó para mí y espero que también lo sea para ti.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración de Windows 10. Navegue a dispositivos > Impresoras y escáneres página.
Paso 2: En la sección Impresoras y escáneres, verá el nombre de su impresora. Haga clic en el nombre de la impresora (para mostrar las opciones ocultas), luego haga clic en Retire el dispositivo para quitar la impresora.
Cuando reciba el mensaje de confirmación, haga clic en Sip para quitar la impresora.
Paso 3: Después de quitar la impresora, debe agregarla nuevamente. Para hacer esto, asegúrese de que la impresora esté encendida, luego haga clic en Agregar una impresora o un escáner opción ubicada en la misma página (Configuración> Dispositivos> Impresoras y escáneres).
Paso 4: Windows 10 buscará todas las impresoras conectadas y enumerará el nombre de la impresora. Haga clic en la entrada de la impresora y luego haga clic en Añadir dispositivo para agregar / instalar la impresora.
Intente imprimir un documento ahora. Windows 10 y la impresora ahora deberían imprimir el documento sin errores.
